Điều khoản dịch vụ

Dinos Premium là website chia sẻ kiến thức Affiliate/MMO, đem đến cho tất cả mọi người các phương pháp làm Affiliate đa dạng, đơn giản và hiệu quả cao. Dinos Premium đã, đang và sẽ tạo ra các khóa học với nội dung chất lượng như: Bí quyết ứng dụng ChatGPT trong SEO và Affiliate Marketing, Cách chạy quảng cáo Facebook từ A-Z dành cho người mới,… 

Điều 1. Các định nghĩa 

Dinos Premium: là website chịu sự quản lý của Công ty TNHH Mosaic (Mosaic) 
Tài khoản: Là tài khoản do Khách hàng/Đối tác đăng ký, quản lý, duy trì để sử dụng các dịch vụ do Mosaic cung cấp. 
Website: là website https://premiumseries.vn/ của Mosaic. 
Bên cung cấp dịch vụ hoăc Mosaic: Là Công ty TNHH Mosaic được thành lập hợp pháp theo pháp luật Việt Nam. Các công ty thành viên/đơn vị trực thuộc (nếu có), nhân viên/cá nhân tổ chức được Mosaic ủy quyền. 
Khách hàng/Đối tác: là người truy cập vào website https://premiumseries.vn/ để đăng ký tài khoản, hoặc mua, sử dụng các sản phẩm/dịch vụ do Mosaic cung cấp. 
Sử dụng dịch vụ: là việc “Khách hàng” hoặc “Đối tác” đăng ký tài khoản, mua hoặc kích hoạt các sản phẩm, dịch vụ do Mosaic cung cấp trên website https://premiumseries.vn/ bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành động như đăng ký tài khoản, sở hữu khóa học, đăng nhập tài khoản, truy cập bài giảng, ghi lại hoặc lưu trữ khóa học, bài giảng, sử dụng các nội dung có trong khóa học, bài giảng, thanh toán,…. 
Thông tin bảo mật: Đối với Mosaic là những thông tin bao gồm nhưng không giới hạn ở các dữ liệu, chương trình học, tài liệu học tập, các thông tin thuộc quyền sở hữu của Mosaic được thể hiện ở bất kỳ hình thức thể hiện nào. Đối với Khách hàng/Đối tác là những thông tin bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin cá nhân, thông tin tài khoản và đăng nhập, thông tin thanh toán, thông tin học tập và tiến độ tham gia khóa học,… 
Ngày làm việc: là các ngày trừ thứ bảy, chủ nhật, các ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam. 
Bên: Nghĩa là “Mosaic”, “Khách hàng/Đối tác” 
Các Bên: Nghĩa là Mosaic và “Khách hàng”, “Mosaic” và “Đối tác” 
Bên cần biết: là các cá nhân/tổ chức thuộc quyền quản lý của Mosaic hoặc của Khách hàng/Đối tác thực hiện tiếp cận các thông tin để thực hiện hoặc hỗ trợ các hoạt động hợp pháp liên quan đến quyền và lợi ích của Các Bên theo DKDV này.  
Bên thứ Ba: là bất kỳ cá nhân/tổ chức nào không phải là Mosaic, Khách hàng/Đối tác hoặc Bên cần biết nhưng được Mosaic ủy quyền hoặc hợp tác để cung cấp các dịch vụ liên quan đến hoạt động của Mosaic. 

Điều 2. Các dịch vụ được cung cấp

1. Dinos Premium cung cấp đa dạng các khóa học như: Khóa học Affiliate Marketing, khóa học google, khóa học Facebook, khóa học Tiktok, khóa học Seo – Website.

2. Các khóa học của Mosaic nhằm phục vụ mục đích học tập, cải thiện kỹ năng quảng cáo, xây dựng kênh trên các nền tảng như Facebook, TikTok,…Khách hàng/Đối tác cam kết sử dụng các kiến thức đã học đúng mục đích, không sử dụng các kỹ năng đã học vào các hoạt động vi phạm các chính sách pháp luật. Mosaic không chịu trách nhiệm về việc Khách hàng/Đối tác vi phạm các chính sách trên các nền tảng mạng này.

3. Các khóa học của Mosaic được thiết kế cho từng đối tượng khác nhau. Khách hàng/Đối tác tự chịu trách nhiệm về việc lựa chọn khóa học phù hợp với trình độ cũng như nhu cầu cá nhân. Các kỹ năng, kiến thức từ các khóa học chỉ nên dùng cho các mục đích hợp pháp, tuân thủ chính sách từ những nền tảng cũng như quy định của pháp luật.

Điều 3. Đăng ký tài khoản 

1. Bằng việc truy cập website, Khách hàng/ Đối tác xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định trong điều khoản dịch vụ này. 
2. Khách hàng/Đối tác thực hiện đăng ký tài khoản bằng việc cung cấp đầy đủ các thông tin như: Họ và tên, email, số điện thoại..... 
3. Mosaic sử dụng thông tin do Khách hàng/Đối tác cung cấp để gửi mã kích hoạt khóa học, thông báo chương trình khuyến mãi, xác nhận thay đổi mật khẩu, gửi những thông tin liên quan đến khóa học cũng như tài liệu học tập. 
4. Mosaic chỉ chấp nhận và hỗ trợ các trường hợp thông tin đăng ký tài khoản được điền đầy đủ và chính xác. Tất cả các trường hợp sai thông tin đăng ký tài khoản, Khách hàng/Đối tác phải tự chịu trách nhiệm liên quan đến những rủi ro về bảo mật thông tin hay tranh chấp phát sinh từ những tài khoản này. 
5. Trong trường hợp thông tin cung cấp không chính xác, Mosaic có quyền yêu cầu Khách hàng/Đối tác cập nhật lại thông tin chính xác hoặc tạm ngưng cung cấp dịch vụ cho đến khi thông tin được cập nhật lại một cách chính xác. 

Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Các Bên 

1. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng/Đối tác 

- Khách hàng/Đối tác tham gia vào khóa học do Mosaic cung cấp, đóng góp ý kiến trong quá trình học thông qua thông tin liên hệ từ Mosaic tại Điều 10 DKDV này. 
- Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin phục vụ khởi tạo tài khoản, giới thiệu các khóa học phù hợp với nhu cầu cá nhân của Khách hàng/Đối tác từ Mosaic. 
- Đảm bảo những giao dịch được thực hiện thông qua tài khoản đăng nhập do chính Khách hàng/Đối tác hoặc người đại diện hợp pháp của Khách hàng/Đối tác trực tiếp thực hiện. 
- Đảm bảo tuân thủ theo các quy định của pháp luật liên quan đến việc sử dụng website của Mosaic, không can thiệp hoặc gây ảnh hưởng đến việc sử dụng website của người khác hay hoạt động quản lý website, các khóa học trên website của Mosaic. 
- Khách hàng/Đối tác đồng ý rằng Mosaic hoặc các công ty thành viên/đơn vị trực thuộc, nhân viên/cá nhân, tổ chức được Mosaic ủy quyền (Bên cần biết) không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí phát sinh từ bất kỳ quyết định nào của bạn khi sử dụng bất kỳ thông tin nào trên website, khóa học và tài liệu học tập do Mosaic cung cấp. 
- Khách hàng/Đối tác tự chịu trách nhiệm về mọi vấn đề phát sinh từ tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn như: tài khoản và mật khẩu đăng nhập, những rủi ro bảo mật từ việc sử dụng thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin kịp thời trên tài khoản. Trường hợp tài khoản của Khách hàng/Đối tác bị xâm nhập bất hợp pháp hãy thông báo ngay với Mosaic. Mosaic không chịu trách nhiệm nếu các rủi ro bảo mật phát sinh từ việc thiếu cẩn trọng từ Khách hàng/Đối tác. 
- Khách hàng/Đối tác đồng ý rằng Mosaic có thể chuyển thông tin cho Bên thứ Ba nhằm các mục đích khác nhau nhưng phải tuân thủ các quy định của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. 
- Khách hàng/Đối tác đồng ý rằng không thực hiện sửa đổi nội dung trang web hoặc tài liệu khóa học, tạo ra bất kỳ sản phẩm phái sinh hoặc các nội dung tương tự. Những hành vi trên đều được coi là xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Mosaic và chúng tôi có quyền áp dụng các biện pháp như quy định tại Điều 5 DKDV này, các quy định pháp luật khác. 
- Quyền và nghĩa vụ khác theo DKDV này. 

- Mosaic đảm bảo cung cấp các khóa học chất lượng, cung cấp trung thực đầy đủ những thông tin về dịch vụ mà mình cung cấp. 
- Mosaic có thể thuê một Bên thứ Ba là nhà cung cấp các dịch vụ lưu trữ dữ liệu, cung cấp trang web,….Việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với Bên thứ Ba được thực hiện theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Mosaic. 
- Mosaic có quyền thay đổi/chấm dứt các nội dung, tính năng của một phần hoặc toàn bộ website và/hoặc thay đổi/chấm dứt nội dung, phí, tính năng của các khóa học mà không cần thông báo trước với Khách hàng/Đối tác. 
- Mosaic có quyền từ chối một số thông tin hoặc tài liệu Khách hàng/Đối tác gửi mà không bắt buộc phải phản hồi lại lý do không chấp thuận. 
- Mosaic không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh và rủi ro từ việc: 
(i) Khách hàng/Đối tác tiết lộ thông tin tài khoản của mình cho bất kỳ bên nào. Để làm rõ hơn điều này, nếu Mosaic nhận thấy việc tiết lộ thông tin tài khoản học của Khách hàng/Đối tác là những rủi ro ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Mosaic, Mosaic có quyền tạm ngưng cung cấp dịch vụ cho đến khi những rủi ro và hậu quả rủi ro gây ra đã được khắc phục hoàn toàn; 
(ii) Tài khoản và/hoặc tài liệu khóa học không hoạt động hoặc hoạt động không đúng cách do Khách hàng/Đối tác không đáp ứng được các yêu cầu hệ thống tối thiểu hoặc không có quyền truy cập thích hợp vào môi trường internet; 
(iii) Khách hàng mua khóa học/tài liệu khóa học không do Mosaic hoặc các bên được Mosaic ủy quyền cung cấp; 
(iv) Những vấn đề phát sinh do thay đổi hoàn cảnh, tài liệu ảnh, tính cập nhật của trang web cũng như tài liệu khóa học. 
- Mosaic cam kết cẩn trọng trong việc: 
(i) Đảm bảo rằng website cũng như tài khoản cung cấp cho Khách hàng/Đối tác không chứa virus, phần mềm độc hại, các nội dung vi phạm quy định của pháp luật Việt Nam. 
(ii) Đảm bảo các thông tin công bố trên trang web, trong khóa học cũng như các tài liệu tiếp thị, tài liệu khóa học của chúng tôi là phù hợp tại thời điểm công bố; 
(iii) Có các biện pháp bảo vệ thông tin khách hàng khỏi những rủi ro có thể phát sinh từ việc đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép, sử dụng thông tin trái phép, thay đổi, phá hủy thông tin trái phép
- Mosaic có quyền xóa tài khoản của Khách hàng/Đối tác bất cứ lúc nào xuất phát từ những hành vi vi phạm DKDV này. 
- Quyền và nghĩa vụ khác theo DKDV này. 

- Mentor có quyền tự bán và phân phối các khóa học cũng như thu tiền từ Khách hàng/Đối tác. Trường hợp Khách hàng/Đối tác có yêu cầu hoàn tiền đáp ứng các điều kiện tại Điều 6 DKDV này, Mentor sẽ thực hiện việc hoàn tiền cho Đối tác/Khách hàng. Quy trình hoàn tiền được thực hiện theo quy định tại Điều 6 DKDV này. 
- Được hưởng thù lao (nếu có) theo thỏa thuận giữa Mentor và Mosaic cho mỗi khóa học đã tham gia và được ghi nhận là giảng viên chính thức của các khóa học đó. 
- Mentor có quyền truy cập vào các công cụ, tài nguyên do Mosaic cung cấp để hỗ trợ trong quá trình tham gia giảng dạy. 
- Mentor đồng ý rằng Mosaic có quyền chủ động thực hiện các hoạt động bao gồm nhưng không giới hạn như trao tặng khóa học, các hoạt động online, offline nhằm mục tiêu thúc đẩy thương hiệu, gia tăng doanh số,… 
- Mentor đồng ý rằng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm bao gồm nhưng không giới hạn ở những tư liệu học tập, thông tin bài giảng, việc vi phạm bản quyền hoặc sử dụng tài liệu thuộc sở hữu của bên thứ Ba mà không có sự cho phép,… 
- Mosaic có quyền sử dụng các nội dung do Mentor tạo ra bao gồm video giảng dạy, tài liệu khóa học cho các mục đích giới thiệu khóa học hay các hoạt động tiếp thị khác của Mosaic mà không cần trả thêm các chi phí phát sinh khác cho Mentor. 
- Các nội dung khóa học, tài liệu khóa học có thể được điều chỉnh bởi Mosaic đảm bảo phù hợp với định hướng giảng dạy của Mosaic. Mentor có trách nhiệm hỗ trợ thực hiện những thay đổi này một cách kịp thời. 
- Mosaic có quyền chấm dứt hợp tác với Mentor trong các trường hợp: 
(i) Theo thỏa thuận giữa Các Bên; 
(ii) Mentor có các hành vi vi phạm quy định tại DKDV này hoặc các quy định pháp luật khác.  Trường hợp chấm dứt hợp tác, Mentor có nghĩa vụ hỗ trợ quá trình chuyển giao công việc, nội dung giảng dạy cũng như các tư liệu khóa học kèm theo. 
- Trường hợp xuất phát từ những hành vi vi phạm quy định tại DKDV này của Mentor hoặc vi phạm các quy định khác của pháp luật có liên quan đến việc thực hiện thỏa thuận giữa Mosaic và Mentor. Mosaic có quyền thực hiện đơn phương chấm dứt thỏa thuận hợp tác với các Mentor và yêu cầu trách nhiệm bồi thường thiệt hại (nếu có). 

1. Tất cả những nội dung đăng tải trên website bao gồm những không giới hạn bởi văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, tài liệu, bài giảng,…đều thuộc sở hữu của Mosaic. Tất cả những hành vi sao chép, tái sử dụng, phân phối những tư liệu trên mà chưa có sự chấp thuận từ Mosaic đều là những hành vi vi phạm pháp luật. 
2. Các hành vi sau đây được coi là gây hại hoặc đe dọa gây hại đến quyền sở hữu trí tuệ của Mosaic bao gồm nhưng không giới hạn bởi: 
(i) Tiết lộ hoặc cố tình để người khác truy cập trái phép tài khoản do Mosaic cung cấp; 
(ii) Vô ý để người khác truy cập trái phép tài khoản do Mosaic cung cấp nhưng không có động thái thực hiện những biện pháp ngăn chặn hành vi trên của người truy cập trái phép; 
(iii) Chia sẻ, mua bán tài khoản khóa học với người khác;       
(iv) Các hành vi khác làm ảnh hưởng đến quyền sở hữu trí tuệ của Mosaic. 
3. Trường hợp Khách hàng/Đối tác thực hiện những hành vi theo quy định tại Khoản 2 Điều này, Mosaic có quyền áp dụng các biện pháp: tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước, cấm truy cập hoặc tham gia các khóa học hoặc các dịch vụ khác được cung cấp bởi Mosaic trong thời hạn xác định.  
4. Trường hợp Khách hàng/Đối tác thực hiện những hành vi gây hại hoặc đe dọa gây hại đến quyền sở hữu trí tuệ của Mosaic như quy định tại Khoản 2 Điều này. Mosaic sẽ áp dụng “quyền tự bảo vệ” của chủ thể quyền sở hữu trí tuệ, yêu cầu Khách hàng/Đối tác có hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ phải: chấm dứt hành vi vi phạm, xin lỗi, cải chính công khai, bồi thường thiệt hại (nếu có). Tùy thuộc vào mức độ của hành vi xâm phạm, Mosaic có thể yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc khởi kiện đến Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. 

Điều 6. Thanh toán và hoàn tiền 

1. Mosaic cung cấp các khóa học gồm cả miễn phí và trả phí.  
2. Một số khóa học yêu cầu Khách hàng/Đối tác phải trả một khoản phí trước khi có thể đăng ký và tham gia khóa học. 
3. Mosaic có thể điều chỉnh phí, chuyển các khóa học miễn phí sang tính phí mà không cần thực hiện thông báo trước. Khách hàng/Đối tác được xác định chấp nhận mức phí mới bằng cách tiếp tục tham gia khóa học mà Mosaic cung cấp sau khi thay đổi giá có hiệu lực. Nếu Khách hàng/Đối tác không đồng ý với mức phí phải chi trả đối với khóa học, Khách hàng/Đối tác có thể liên hệ với Mosaic theo thông tin tại Điều 10 DKDV này. 
4. Tùy theo chính sách, Mosaic có thể cung cấp một số dịch vụ miễn phí cho Khách hàng/Đối tác tại từng thời điểm. 
5. Khách hàng/Đối tác thực hiện thanh toán theo Hướng dẫn thanh toán mà Mosaic đã công khai trên website. 
6. Trường hợp Khách hàng/Đối tác gặp khó khăn về vấn đề sức khỏe chưa thể tham gia khóa học, Mosaic có thể xem xét bảo lưu quyền truy cập khóa học trong một khoảng thời gian hợp lý. 
7. Mosaic sẽ không hoàn tiền các khóa học mà Khách hàng/Đối tác đã đăng ký trong các trường hợp:
- Khách hàng/Đối tác đã kích hoạt khóa học quá 72 giờ mà không phát sinh yêu cầu hoàn tiền.
- Đã tham gia học quá 30% số bài học trong khóa học. 
- Khách hàng/Đối tác không thực hiện đăng ký khóa học và thanh toán trực tiếp với Mosaic theo Hướng dẫn thanh toán 
- Khách hàng/Đối tác vi phạm các quy định trong DKDV này.
- Khách hàng/Đối tác đã tiếp cận/tải toàn bộ tư liệu của khóa học (nếu có) 
8. Quy trình yêu cầu hoàn tiền 
- Khách hàng/Đối tác yêu cầu hoàn trả qua email của Mosaic tại Điều 10 DKDV này. 
- Nội dung email:
Tiêu đề email:
Yêu cầu hoàn học phí 
Nội dung email:
Họ và tên:
Email đăng ký khóa học:
Tên khóa học:
Số tiền đã nộp kèm theo minh chứng đã thanh toán:
Cách thức bạn muốn nhận lại tiền học phí:
- Số tiền học phí được hoàn trả = Số tiền thực nhận của Mosaic từ Khách hàng/Đối tác – Các khoản phí thanh toán/chuyển khoản (nếu có).
- Thời hạn hoàn tiền: Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền từ Khách hàng/Đối tác. Mosaic sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi lại trong thời gian 03 (ba) ngày làm việc. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong thời gian 07 (bảy) ngày làm việc tiếp theo kể từ khi Mosaic xác nhận Khách hàng/Đối tác đủ điều kiện được hoàn tiền.

Điều 7. Bảo mật thông tin 

1. Thông tin mật trong phạm vi DKDV này là tất cả những thông tin theo quy định tại Điều 1 của DKDV này. Các bên không được tiết lộ, sử dụng, công bố, phổ biến hoặc tuyên truyền dưới bất kỳ hình thức nào một phần hay toàn bộ thông tin mật một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, tại bất cứ thời điểm hay hoàn cảnh nào trừ các trường hợp quy định tại Khoản 3 Điều này. Đối với các dữ liệu được xác định là “dữ liệu cá nhân” sẽ thực hiện theo “Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân” mà Mosaic công bố trên website. 
2. Các Bên có quyền tiết lộ những thông tin mật này cho những người thuộc quản lý của các Bên mà cần phải biết các thông tin mật này để tham gia hoặc tiến hành các hoạt động thực hiện quyền và nghĩa vụ của các Bên (Bên cần biết). Bất kỳ Bên cần biết nào cũng có nghĩa vụ bảo mật các thông tin mật theo quy định của DKDV này cũng như “Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân” của Mosaic. Trước khi Các Bên tiết lộ những thông tin mật cho Bên cần biết cần đảm bảo: 
* Thông báo cho Bên cần biết một cách cụ thể về cam kết bảo mật theo DKDV này; 
* Thực hiện ký kết thỏa thuận bảo mật riêng đối với Bên cần biết liên quan đến thông tin mật; 
*  Các Bên phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về sự tuân thủ cam kết bảo mật này của Bên cần biết;       
3. Những cam kết bảo mật được ghi nhận trong Khoản 1, 2 Điều này sẽ không áp dụng đối với những thông tin mật được tiết lộ trong các trường hợp sau: 
* Thông tin đó đã được phổ biến công khai; 
* Các Bên nhận được thông tin đó từ một bên thứ ba hợp pháp và bên thứ ba không bị ràng buộc bởi bất kỳ nghĩa vụ bảo mật theo cam kết bảo mật trong phạm vi các điều khoản của DKDV này; 
* Các Bên đã biết được thông tin đó trước thời điểm Mosaic hoặc Khách hàng/Đối tác giao cho bên còn lại. Các Bên không được biết rằng những thông tin đó được bảo mật theo một cam kết bảo mật với Bên thứ ba hoặc bị ràng buộc bảo mật theo quy định của pháp luật; 
*  Các Bên đồng ý bằng văn bản cho phép bên còn lại được tiết lộ các thông tin bảo mật; 
* Các bên bị buộc phải tiết lộ thông tin theo yêu cầu của Tòa án hoặc có cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhưng cần đảm bảo rằng việc tiết lộ đáp ứng các yêu cầu pháp lý theo quy định của DKDV này và theo quy định khác của pháp luật.  
4. Trường hợp phát sinh các sự cố bảo mật, Mosaic sẽ thông báo cho Khách hàng/Đối tác trong thời gian 48 giờ (bốn mươi tám giờ) kể từ khi phát hiện sự cố. Mosaic cam kết sẽ phối hợp với các bên có liên quan để khắc phục và giảm thiểu thiệt hại xảy ra khi phát sinh các sự cố bảo mật. 
5. Điều khoản bảo mật thông tin này tồn tại ngay cả khi các thỏa thuận trong DKDV này chấm dứt hiệu lực.   

Điều 8. Cam kết 

1. Đối với Mosaic  - Mosaic cam kết rằng sẽ cung cấp nội dung khóa học đúng với mô tả, bao gồm các bài giảng, tài liệu học tập và hỗ trợ Khách hàng/Đối tác về các vấn đề kỹ thuật cũng như kiến thức, kỹ năng cần thiết xuyên suốt khóa học nhằm đạt được mục tiêu học tập. 
- Luôn đảm bảo các khóa học do những Mentor có kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn tốt. Luôn cập nhật nội dung khóa học để đảm bảo kiến thức Khách hàng/Đối tác tiếp cận luôn đúng thời điểm.  
- Mosaic cam kết thực hiện hoàn tiền trong trường hợp Khách hàng/Đối tác có những trải nghiệm không tốt khi tham gia các khóa học được cung cấp bởi Mosaic nếu đáp ứng các điều kiện như quy định tại Điều 6 DKDV này. 
- Thực hiện cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng/Đối tác theo “Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân” được công bố. 
2. Đối với Khách hàng/Đối tác 
- Cam kết tuân thủ các quy định tại DKDV này trong suốt quá trình tham gia các khóa học được cung cấp bởi Mosaic. 
- Cam kết sử dụng website cũng như các khóa học đúng mục đích, không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng của người dùng khác. 
- Khách hàng/Đối tác cam kết trong quá trình tham gia khóa học trong các tương tác với Mentor hoặc các bình luận tại các hội nhóm luôn thể hiện thái độ tôn trọng, không có những hành vi mang tính chất xúc phạm, phân biệt hay gây ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người khác. 
- Khách hàng/Đối tác cam kết phản ánh trung thực về chất lượng khóa học, trường hợp Khách hàng/Đối tác không có những vấn đề không hài lòng về khóa học, hãy liên lạc với Mosaic thông qua kênh liên lạc tại Điều 10 DKDV này. Khách hàng/Đối tác cam kết không thực hiện những hành vi gây hại đến danh tiếng, quyền và lợi ích hợp pháp khác của Mosaic.  

Điều 9. Điều khoản miễn trừ trách nhiệm 

1. Mosaic sẽ không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn do lỗi kết nội mạng, lỗi kỹ thuật từ thiết bị đăng nhập tài khoản, các sự kiện bất khả kháng không giới hạn như thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng,… có ảnh hưởng đến trải nghiệm học tập của Khách hàng/Đối tác. Trường hợp những gián đoạn trong quá trình h/học tập xuất phát từ Mosaic, chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục các sự cố đồng thời thông báo kịp thời đến Khách hàng/đối tác. 
2. Website có thể được dẫn/kết nối tới các website của các bên thứ Ba vì các mục đích cung cấp các đường dẫn đến các nguồn thông tin có thể hữu ích đối với Khách hàng/Đối tác của Mosaic. Mosaic sẽ không chịu trách nhiệm đối với những nội dung, sản phẩm, dịch vụ của các website được dẫn/kết nối bao gồm tính chính xác, hoàn chỉnh, độ đáng tin cậy. Khi Khách hàng/Đối tác truy cập vào những website trên, Khách hàng/Đối tác buộc phải tuân theo và chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản dịch vụ, các chính sách khác của website đó. 
3. Mosaic sẽ không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất của Khách hàng/Đối tác không do lỗi của Mosaic bao gồm nhưng không giới hạn bởi: 
(i) Tổn thất về lợi nhuận, doanh thu xuất phát từ việc áp dụng các kỹ năng, kiến thức từ khóa học không đạt được hiệu quả như kỳ vọng; 
(ii) Những vi phạm chính sách, vi phạm pháp luật từ Khách hàng/Đối tác trên các nền tảng. 
(iii) Những tổn thất do sai lệch dữ liệu người dùng phát sinh từ hành động của Khách hàng/Đối tác; 
(iv) Hậu quả pháp lý từ những vi phạm của Khách hàng/Đối tác bao gồm nhưng không giới hạn như: sử dụng nội dung khóa học vào các hoạt động trái phép, vi phạm quy định của Bên thứ ba, hành vi vi phạm pháp luật khác,…. 
(v) Hậu quả do ảnh hưởng của các sự kiện bất khả kháng, sự cố hệ thống ngoài ý muốn hoặc các yếu tố khác nằm ngoài khả năng kiểm soát. 

Điều 10. Điều khoản chung  

1. DKDV này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trường hợp có bất kỳ tranh chấp phát sinh hoặc liên quan đến việc thực hiện, chấm dứt hoặc sự vô hiệu của DKDV này sẽ được giải quyết qua thương lượng, hòa giải giữa Các bên. Trong vòng 30 (ba mươi) ngày nếu như các Bên không thể giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải, các Bên có thể đưa vụ việc ra giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (“VIAC”). Phán quyết của Trọng tài có giá trị chung thẩm ràng buộc các Bên. 
(i) Quy tắc tố tụng trọng tài: Quy tắc của VIAC 
(ii) Địa điểm trọng tài: Thành phố Hà Nội, Việt Nam 
(iii) Số lượng trọng tài viên: 01 Trọng tài viên 
(iv) Ngôn ngữ trọng tài: Tiếng Việt 
2. Mosaic có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận tại DKDV này (chấm dứt hoặc đình chỉ sử dụng tài khoản) bất cứ lúc nào bằng cách thông báo trong các trường hợp: 
(i) Khách hàng/Đối tác vi phạm bất kỳ điều khoản nào của DKDV này, không thực hiện khắc phục sau khi nhận được thông báo từ Mosaic; 
(ii) Khách hàng/Đối tác không thực hiện thanh toán chi phí các khóa học dù đã có thông báo từ Mosaic hoặc mất khả năng thực hiện thanh toán; 
- Khi Mosaic thực hiện chấm dứt hoặc đình chỉ sử dụng tài khoản, Khách hàng/Đối tác phải: 
(i) Ngay lập tức ngừng sử dụng các khóa học được cung cấp bởi Mosaic; 
(ii) Phải trả lại tất cả tài sản thuộc quyền sở hữu của Mosaic bao gồm nhưng không giới hạn như: tài khoản đăng nhập, tư liệu học tập,….Mosaic cũng đồng ý thực hiện việc xóa bỏ dữ liệu cá nhân của Khách hàng/Đối tác đã cung cấp nếu nhận được yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân từ Khách hàng/Đối tác. 
(iii) Khách hàng/Đối tác đồng ý rằng Mosaic có quyền không hoàn trả bất kỳ khoản tiền học phí nào mà Khách hàng/Đối tác đã thực hiện thanh toán trước đó và Khách hàng/Đối tác sẽ thanh toán cho Mosaic các khoản tiền chưa thanh toán (nếu có). 
3. Liên hệ với Mosaic: 
Công ty TNHH Mosaic 
Địa chỉ liên hệ: Tầng 24 Tòa nhà Viwaseen, 48 Tố Hữu, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội 
Email: [email protected] 
4. Trường hợp một phần hoặc bất kỳ điều khoản nào trong DKDV này không hợp pháp hay không có hiệu lực thì nó sẽ tách bạch với các Thỏa thuận khác và không ảnh hưởng đến việc các Bên tiếp tục thực hiện những điều khoản còn lại trong DKDV này. Điều khoản không hợp pháp hoặc không có hiệu lực sẽ được xác định là vô hiệu và sẽ được thay đổi để trở nên hợp pháp, có hiệu lực và có thể thực thi. 
5. DKDV này không được xem như hay tạo thành quan hệ hợp danh, ủy thác hay liên kết nào. Không bên nào có quyền hành động hoặc thay mặt bên còn lại theo bất kỳ cách nào. 
6. DKDV này có thể thay đổi, bổ sung tại từng thời điểm và được đăng tải trên Website https://premiumseries.vn/ của Mosaic.